Liên hệ
Liên hệ

Hướng Dẫn Sử Dụng AdTek Labs – VOIP SIPJS Phone Premium (v9.5)

adtek

AdTek Labs – VOIP SIPJS Phone Premium là ứng dụng gọi điện VoIP thế hệ mới hoạt động trên nền tảng Google Chrome Side Panel. Phiên bản v9.5 mang đến giao diện Dark Mode hiện đại, bổ sung Dashboard thống kê hiệu suất và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, giúp kết nối SIP ổn định tuyệt đối mà không lo gián đoạn khi tải lại trang.

🌟 Tính Năng Mới Trên AdTek Labs – VOIP SIPJS Phone Premium Phiên Bản 9.5

  • Giao diện Dark Mode: Thiết kế hiện đại, dịu mắt, chuyên nghiệp.
  • Dashboard (Tab DASH): Thống kê trực quan tỷ lệ nghe máy, lưu lượng gọi và trạng thái xử lý cuộc gọi nhỡ.
  • Menu điều hướng mới: Dễ dàng chuyển đổi giữa KEYPAD (Bàn phím), DASH (Thống kê) và HISTORY (Lịch sử) ở thanh công cụ phía dưới.
  • Quản lý cuộc gọi nhỡ thông minh: Tự động theo dõi các cuộc gọi nhỡ chưa được gọi lại.

1. Cấu Hình Tài Khoản (Đăng Nhập)

Giao diện đăng nhập mới được thiết kế gọn gàng. Để bắt đầu, bạn cần nhập thông tin tài khoản SIP.

  • Display Name: Tên hiển thị (Ví dụ: Nguyen Van A).
  • Extension / User: Số máy nhánh (Ví dụ: 1001, 101…).
  • Password: Mật khẩu SIP của máy nhánh.
  • Domain (Realm): Địa chỉ tên miền tổng đài (Ví dụ: tongdai.congty.com).
  • WSS URL: Đường dẫn WebSocket (Ví dụ: wss://domain:7443/ws).
  • Cấu hình nâng cao (STUN/TURN): Nhấn vào mũi tên để mở rộng nếu mạng của bạn yêu cầu cấu hình NAT/Firewall đặc biệt.
  • REGISTER: Nhấn nút màu xanh này để kết nối.

Lưu ý: Kiểm tra phiên bản App ở cuối màn hình là App v9.5 • SIP.js v0.10 để đảm bảo bạn đang dùng bản mới nhất.

2. Giao Diện Bàn Phím & Trạng Thái (Tab KEYPAD)

Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ thấy giao diện KEYPAD.

  • Trạng thái kết nối: Góc trên bên trái hiển thị trạng thái ONLINE: [Số máy nhánh] (Ví dụ: ONLINE: 7777) màu xanh lá cây, báo hiệu sẵn sàng nhận cuộc gọi.
  • Bàn phím số: Dùng để nhập số điện thoại cần gọi.
  • Nút Gọi (Call): Biểu tượng điện thoại màu xanh lá ở giữa để thực hiện cuộc gọi.
  • Xóa số: Nút x bên phải nút gọi để xóa số đã nhập.

3. Thực Hiện Cuộc Gọi

Gọi Đi (Outbound):

  • Nhập số và nhấn nút Gọi.
  • Màn hình hiện “ĐANG GỌI…” cùng số điện thoại đích.
  • Nút ngắt cuộc gọi màu đỏ sẽ xuất hiện để bạn kết thúc khi cần.

Gọi Đến (Inbound):

  • Khi có cuộc gọi đến, giao diện sẽ hiện “GỌI ĐẾN” cùng số điện thoại người gọi.
  • Nhấn nút Xanh để nghe, hoặc Đỏ để từ chối.

Trong Cuộc Gọi (Connected):

  • Trạng thái chuyển sang “ĐÃ KẾT NỐI” cùng đồng hồ đếm giờ (Ví dụ: 00:07).
  • Keypad: Bàn phím số vẫn hiển thị để bạn thao tác bấm phím (DTMF) khi gọi vào các tổng đài tự động.
  • Mute: Biểu tượng Micro bên trái để tắt/bật tiếng.
  • Hangup: Nút tròn đỏ để gác máy.

4. Dashboard Thống Kê (Tab DASH) – Mới

Đây là tính năng nổi bật nhất của bản Premium, giúp Agent tự theo dõi hiệu suất làm việc trong ngày.

  • Biểu đồ tròn (Tỷ lệ nghe): Hiển thị phần trăm cuộc gọi được xử lý thành công (Ví dụ: 67%).
  • Biểu đồ sóng (Lưu lượng gọi): Hiển thị mật độ cuộc gọi theo các khung giờ trong ngày (0H – 24H) giúp nhận biết giờ cao điểm.
  • Các chỉ số chi tiết:
    • TỔNG VÀO: Tổng số cuộc gọi đến.
    • TỔNG RA: Tổng số cuộc gọi đi.
    • GỌI VÀO – TRẢ LỜI: Số cuộc gọi đến đã bắt máy.
    • NHỠ (CHƯA GỌI LẠI): Số lượng cuộc gọi nhỡ mà bạn chưa xử lý (Số liệu quan trọng cần chú ý).
    • NHỠ > ĐÃ GỌI LẠI: Số lượng cuộc gọi nhỡ đã được bạn gọi lại thành công.

5. Quản Lý Lịch Sử (Tab HISTORY)

Giao diện lịch sử cuộc gọi được nâng cấp để tối ưu cho việc chăm sóc khách hàng.

  • Bộ lọc thông minh: Hệ thống hỗ trợ lọc riêng các cuộc gọi “Nhỡ & Chưa gọi lại”. Các cuộc gọi này sẽ được đánh dấu rõ ràng.
  • Thao tác nhanh:
    • Hiển thị số điện thoại và thời gian gọi (Ví dụ: 17:48 23/12).
    • Biểu tượng điện thoại bên phải mỗi dòng cho phép Gọi lại ngay lập tức (Click-to-call).
  • Xóa tất cả: Nút chức năng giúp làm sạch danh sách lịch sử khi cần thiết.

🎬 Video Hướng Dẫn Chi Tiết

Xem video demo và hướng dẫn cài đặt thực tế tại:

📥 Hướng Dẫn Cài Đặt Nhanh

Nếu gặp khó khăn trong quá trình cấu hình, vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật hoặc [email protected] để được hỗ trợ.

Tham khảo thêm nội dung liên quan: Công cụ tạo mã QR Code cấu hình Zoiper tự động (Mới nhất 2025)

Related Posts